Contactお問合わせ

メールフォーム

プライバシーポリシー

個人情報に関する取扱いについて　【個人情報保護宣言】
(当社の個人情報保護に関する基本方針)

お客様各位

代理店名： (株)琉球総合保険サポート

　当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため、業務に従事する全ての者が、その責任を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
　当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

(1)個人情報の取得

　当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲内、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

(2)個人情報の利用目的

　当社は、保険会社より代理店業務の委託(琉球銀行との保険募集分担業務含む)を受けているため、取得した個人情報を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用し、あらかじめご本人の同意なく、その他の目的に利用することはありません。
　当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。

●当社が委託を受けている保険会社の各種商品およびこれらに付帯・関連するサービスの案内・提供・維持管理

　なお、この利用目的は、公表するほか、ご本人から直接書面等にて個人情報を取得する場合に明示いたします。
　上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲にて行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、または当社のホームページなどにより公表します。
　当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各保険会社のホームページに記載してありますのでご覧ください。なお、当社が代理店契約を行っている複数の保険会社は、次のとおりです。

【生命保険：14社】
①日本生命保険　②第一生命保険　③住友生命保険　④ジブラルタ生命保険　⑤メットライフ生命　⑥アフラック　⑦オリックス生命保険　⑧東京海上日動あんしん生命保険　⑨三井住友海上あいおい生命保険　⑩ＳＯＭＰＯひまわり生命　⑪三井住友海上プライマリー生命保険　⑫第一フロンティア生命保険　⑬プルデンシャル ジブラルタ ファイナンシャル生命保険　⑭エヌエヌ生命保険

【損害保険：8社】
①大同火災海上保険　②東京海上日動火災　③三井住友海上火災保険　④損害保険ジャパン　⑤あいおいニッセイ同和損害保険　⑥Chubb損害保険　⑦セコム損害保険　⑧アニコム損害保険

(3)個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために、必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題が発生した場合は、速やかに適当な是正対策をします。なお、外国において個人データを取扱う場合は、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握したうえで、個人情報保護法及びその他の関連法令にて求められる必要かつ適切な措置を講じることとします。

(4)個人データの第三者への提供及び第三者からの取得について

　当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

① 上記(2)の利用目的を達成するため必要な範囲内で取り扱いを委託する場合
② 法令に基づく場合
③ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
④ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
⑤ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

　また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

(5)センシティブ情報の取扱い

　当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地及び本籍地、保健医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。

(6)お問い合わせ窓口

　当社は、その保有個人データについて開示・訂正等・利用停止等のご請求があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、業務の適正な実施に著しい支障をきたす等、特別の理由のない限り対応させていただきます。
　開示・訂正等・利用停止等のご請求のほか、当社の個人情報の取扱い（安全管理措置を含みます）に関するご照会、外国における個人情報の取扱、上記、保有個人データに関する各種ご請求、苦情又はご相談は、下記窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

名称：株式会社 琉球総合保険サポート
代表者名：代表取締役　渡嘉敷 靖
所在地：那覇市久茂地1丁目6番3号
電話：098-863-1808
受付時間：月曜日～金曜日（9時～17時）※土日祝祭日は休みです。
電子メールアドレス：infohp@rsupport.co.jp
ホームページアドレス：https://www.ryukyu-support.com

2024年11月1日（改定）

お客様本位の業務運営に関する宣言（FD宣言）

基本的な考え方

弊社は経営理念として、

1．健全な事業運営を介して、地域・顧客の「安心」と「発展」に寄与する。
2．明るく活力あふれる「和」と「信頼・信用」を重んじる。
3．会社と社員自らの「目標」を掲げ実現に全力を尽くす。

を掲げております。弊社は経営理念の実現とさらなる地域・社会への貢献を目指して「お客様本位の業務運営方針」を定め、当方針にかかる取組状況の定期的な見直しを公表してまいります。また、当方針が役職員すべてに浸透するよう社員教育にも力を注いでまいります。

お客様の最善の利益のために

弊社はお客様に最善の利益が提供できるよう、役職員の職業倫理向上のためのコンプライアンス勉強会を定期的に行っております。更に募集人の高度な専門性の維持向上に努めてまいります。　また、お客様への商品の説明・ご提案にあたっては、

1．自分の良心に反しないか、社会通念に照らして正しいだろうか。
2．自分の家族や友人に胸を張ってみせられるか、説明できるだろうか。
3．正しくないと本当はわかっているのにやっていないだろうか、やろうとしていないだろうか。
4．社会やお客様からの信頼を損なわないか。

といった基準に照らし合わせ、お客様の最善の利益を図っています。
また、頂戴した「お客様の声」は、速やかに経営層まで共有を図ると共に、「お客様の声対応簿」に記録し、対応結果を管理することで再発防止に努め、より良い業務運営に活用してまいります。

お客様にわかりやすい情報と、よりふさわしいサービスの提供

お客様への商品の提案にあたっては、ご契約の締結の適否を判断するための意向把握、情報提供、比較推奨販売について、丁寧に実施してまいります。
　更にお申込みいただく前に、保障(補償)内容や保険期間等が真にお客様のご意向を沿えているのかどうかの確認を徹底してまいります。また、70歳以上のご高齢のお客様に説明する際には、ご親族の同席、複数の役職員による募集、複数回の面談機会の確保、および別の役職員による事後チェック等の取組みを通して、お客様の誤解防止や、理解の促進に努めてまいります。なお、障がいをお持ちのお客様に説明する際には、お客様に応じた配慮（筆談や読み上げ等）を徹底してまいります。

利益相反の適切な管理

お客様の利益が不当に害されることのないよう、取引におけるお客様との利益相反の可能性について正確に把握し、適切に管理するよう努めます。具体的には、お客様のご意向をお伺いする方法やお勧めする商品が、弊社の定める方針に沿った内容になっているかどうか、社内検査で検証を行ってまいります。また、役職員が方針に沿った募集を実施できるよう、ロールプレイング形式の研修を実施し、方針の徹底を図ってまいります。

従業員に対する適切な動機付けの枠組みについて

弊社の人事考課制度は、契約の出来高や手数料等の多寡によってのみ決定されるものではなく、お客様に対する姿勢等を含めた総合的な評価を行うこととしており、真にお客様本位の営業を行っていくための評価制度を今後とも維持してまいります。

勧誘方針

お客様への販売・勧誘にあたって

お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます

◆保険その他の金融商品の販売にあたって
・お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
・特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
・お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
・お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

◆各種の対応にあたって
・お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。

各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます。

・保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
・適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
・お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
・未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

以上の方針は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊店の「勧誘方針」です。

お問い合わせ窓口

名称：株式会社 琉球総合保険サポート
代表者名：代表取締役　渡嘉敷 靖
所在地：那覇市久茂地1丁目6番3号
電話：098-863-1808
受付時間：月曜日～金曜日（9時～17時）※土日祝祭日は休みです。
電子メールアドレス：infohp@rsupport.co.jp
ホームページアドレス：https://www.ryukyu-support.com

2024年11月1日（改定）

保険商品のご案内にあたって

株式会社 琉球総合保険サポート

　この度は弊社に保険商品ご提案の機会をいただき、誠にありがとうございます。
　弊社は多様な分野の保険商品の取り扱いを可能とし、また優位性ある新商品をいち早く取り入れることを可能とするため、複数の損害保険会社、生命保険会社と代理店契約を締結しております。お客様には、その中から下記の理由により予め特定の保険会社を選定し、当該保険会社の商品をお勧めすることとしております。
　ご加入にあたっては下記『特定の保険会社を推奨する理由』を必ずご確認のうえ、ご加入をご判断いただきますようお願い致します。

(1)弊社の取扱保険会社

弊社は以下の損害保険会社、生命保険会社と代理店契約を締結しております。

損害保険会社 （締結代理店）	大同火災、東京海上日動火災、三井住友海上火災、Chubb損害、損害保険ｼﾞｬﾊﾟﾝ、あいおいﾆｯｾｲ同和、ｾｺﾑ損害、ｱﾆｺﾑ損害 以上8社
	【告知受領権の有無】当社は、お客様から上記損害保険会社への告知を受領する権利を有しています。
生命保険会社 （媒介代理店）	日本生命、第一生命、住友生命、ｼﾞﾌﾞﾗﾙﾀ生命、ﾒｯﾄﾗｲﾌ生命、ｱﾌﾗｯｸ、ｵﾘｯｸｽ生命、東京海上日動あんしん生命、三井住友海上あいおい生命、第一ﾌﾛﾝﾃｨｱ生命、ｴﾇｴﾇ生命、PGF生命SOMPOひまわり生命、三井住友海上ﾌﾟﾗｲﾏﾘｰ生命 以上14社
	【告知受領権の有無】当社は、お客様から上記生命保険会社への告知を受領する権利を有していません。

(2)特定の保険会社を推奨する理由

・『当社との長年の取引関係による取扱商品、およびサービスの精通度』
・『保険会社との事務手続き、または事故対応の精通度』
・『商品特性および内容を勘案した優位性』

(3)推奨保険会社

損害保険会社	保険種目毎推奨（別紙一覧表の通り）
生命保険会社	保険保障ｶﾃｺﾞﾘｰ毎推奨 (別紙一覧表の通り)

(4)特定の保険会社、保険商品をご希望の場合

　特に保険会社、保険商品のご希望がある場合は、弊社取扱者にその旨お申し付けください。弊社取扱商品の範囲内で、ご意向に沿った保険会社、保険商品をご提案いたします。
　また、既にご加入の契約の更新をご希望の場合には、原則として同一商品をご提案いたします。

2024年11月1日（改定）